O2O让“淘便宜”与淘服务二者兼得

　　前几天，趁着天猫6·19建材世界杯大促销，近期准备装修新家的琳琳在“江湖建材联盟”体验了一把一站式购物，油漆、地板、木门、卫浴、水槽、灯具等等一次买了个遍。享受网购优惠的同时，享受所有的天猫配套物流和售后服务，是她选择天猫的一个重要理由。因为对于像她这样一个体重只有43公斤的瘦弱小女子而言，没有什么比免费的搬运工和上门安装、维护更加贴心了。

　　电子商务已经从拼价格转向了拼服务，所以，这场O2O的时代脚步，也从单一的销售层面升级到了服务层面。天猫家装建材组负责人向记者表示，天猫通过整合商家资源，对商家销售作出规范，把线上的服务和线下的服务统一，这也是天猫的竞争优势所在。

　　随着高质量消费者的大量涌入，网购不再只是“淘便宜”，服务的重要性也不再被忽视，便捷的O2O销售模式是否能满足消费者的需求?看看“江湖建材联盟”历次线下活动的人潮涌动，以及闪电发货、送货上门、免费安装、超长质保的承诺，便能感受到“江湖建材联盟”旗下八大建材品牌对服务表现出的诚意。

　　不过，相比于这种口头承诺，顾客更关心看得见摸得着的产品的售后服务。迟凯元对于这点的认识非常明确：“消费者可能会有疑虑，这样通过扫描就促成销售的便捷O2O模式，如果出了问题是否会出现互相推脱的情况。”所以，“江湖建材联盟”全国几千个线下专卖店都将是线下消费者“售后服务中心”，顾客如果遇到质量问题，联盟品牌各地商家解决不积极，也会受到来自品牌集团总部的压力。

　　“江湖建材联盟”给消费者传递了一个重要的信息：O2O不仅是线上购买，线下享受那么简单，它同时也是是整个生活体验方面上的一个大概念，方便、快捷与售后服务始终是并存的整体，缺一不可。

　　不仅是一场革命 还要开启一个时代

　　接受任何一项新事物，都是从小心翼翼的尝试开始，一个大胆的发型，一个新的朋友，一座陌生的城市，一种完全不同以往的生活方式……消费者在不断的尝试，商家同样在不断的尝试。

　　早在“江湖建材联盟”作出这种全新的尝试之前，旗下八大建材品牌之一的贝尔地板就已经大胆尝试O2O模式，并完美的把线上销售和线下专卖店进行整合，率先开启了地板销售的O2O体验店模式。

　　对于定制性较强的家居电商来说，这种通过“产品身份证”扫码就可以完成整个销售过程的线上线下互相带动的O2O模式，也或可复制到整个家居电商行业。

　　利用“江湖建材联盟”旗下八大品牌的品牌天然优势，打个简单的比方，如果有大学生创业代理“江湖建材联盟”旗下八大品牌的线下销售，完全可以省下了很大一笔投资门店的开支，减少创业风险。而其实对于“江湖建材联盟”旗下八大品牌来说，这种通过“产品身份证”扫描就可促成销售的模式同样可以为品牌赚来更多的人气，无论是品牌方和合作方都将会受益匪浅。

　　如此看来，这样的O2O，不仅是一场线上到线下的革命，也有着线下到线上的铺垫，我们将要迎来的时代，不管是从线上到线下，还是从线下到线上，都将是一场精彩绝伦的体验和经历。

　　O2O能给我们怎样的未来

　　街口的象棋摊、竹编的摇椅、门庭前的花花草草……，这是50年代人的生活;没完没了的工作电话、推杯换盏的应酬交际、儿女青春期的事务处理……，这是60、70年代人的生活;思考生活与事业的平衡、期待外出旅行的心情、一次次接受与自己想象中的世界的不同……这是80年代人的生活。

　　没错，每一个时代都有不同的自我状态，也有不同的生活意义与在这世上行走的方式。不过，自从有了互联网，这一切都在随之改变……

　　50后们爱上了网络上的象棋游戏和斗地主;60后开始从微博中了解企业竞争对手的新动向;70后已把出差时的火车卧铺变成了移动的电影院;80后也渐渐懂得了如何在完成一个任务节点后，犒劳给自己一次疯狂的网络Shopping……

　　渐渐熟悉的互联网，已经成为人们生活中必不可少的一部分。而随着一个被命名为O2O模式的名词被大量提起，互联网将与人们的生活愈加紧密，地球上每一个点都是如此。

　　当O2O开始出现，业内很多人给他的定义是团购，但真正的O2O实则是个巨大的概念，并不是只有线上付款，线下享受商品和服务那么简单。他应该是整个互联网进入人们生活，改变人们购物方式甚至生活方式的一种变化。他已经不是单纯的互联网或商业词汇，而是我们生活中的一种趋向性词汇。这样一个模式，不是简单地某一种类型的网站或联盟就能够给以概括，他具有强有力的创造力和影响力。

　　我们都在想像，未来的世界里，轻点鼠标会带来怎样的收获。从“江湖建材联盟”一站式购物的O2O大胆尝试，我们看到建材的“无处不在”和天猫的“无所不能”。这是一个“O”的时代，我们可以期待和想像，O2O能给我们怎样的未来!